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Foire aux questions

  1. Foire aux questions

Quelles sont les activités vendues sur visitparisregion ? Quels sont les modes de livraison, puis-je me faire rembourser ?… retrouvez toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Sommaire

1 - Offre de billeterie

Quels sont les produits vendus sur le site visitparisregion.com ?

Visitparisregion.com vous fait vivre le meilleur de la destination Paris Région en vous proposant un large choix de billetterie : musées et monuments, parcs d’attraction, visites et excursions touristiques, croisières, cabarets….

Quels sont les prix pratiqués par visitparisregion.com ?

Vous utilisez le service de réservation de billets de France Billet.
En conséquence les prix des billets sont ceux appliqués par France Billet.

J'ai trouvé mon activité à un prix inférieur ? Puis-je me faire rembourser la différence ?

Une fois la commande réalisée, les prestations touristiques ne sont pas remboursables, sauf si le droit de rétractation est applicable à la prestation achetée (voir conditions générales de ventes).

2 - Obtention des billets

Quels sont les modes de livraison possible ?

Vous avez le choix entre 2 modes de livraison de vos billets :

  • E-billet : c'est un billet à imprimer à domicile sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso.

  • M-billet : c'est un billet à télécharger et afficher sur son Smartphone au format PDF.

Des frais de traitement d'un montant de 1,45 € TTC sont appliqués à l'intégralité de votre panier.

Où retrouver mes billets ?

Une fois le paiement réalisé, un e-mail de confirmation contenant vos billets vous est immédiatement envoyé à l'adresse que vous indiquez au cours du processus de commande.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation : ma commande a-t-elle bien été enregistrée ?

Si vous ne recevez pas d'email de confirmation sur l'adresse renseignée lors de votre achat, envoyez-nous un email via le formulaire de contact.

3 - Compte client

Dois-je obligatoirement créer un compte pour effectuer un achat ?

L'achat d'un produit en ligne s'effectue sur le site sans création d'un compte client.

4 - Remboursement, modification et annulation

Puis-je annuler ou me faire rembourser ma commande ?

La réservation est ferme et définitive. Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d'annulation du spectacle ou si le droit de rétractation est applicable à la prestation achetée (voir conditions générales de ventes).

5 - Paiement et sécurité

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivant :

  • Carte Bancaire

  • VISA

  • Mastercard

  • American Express

Le paiement est-il sécurisé ?

Les paiements réalisés sur le site visitparisregion.com sont 100% sécurisé via une plateforme de sécurisation bancaire cryptée afin de garantir une transaction en toute sérénité.

6 - Service client

Comment puis-je contacter visitparisregion.com ?

Pour toute information ou question, notre Service client est à votre disposition.

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